Integrações por API no Sistema de Filas
Ligue o SGF a CRM/ERP/Sistemas Clínicos e automatize fluxos — com APIs e webhooks para troca de dados fiável. Mantenha consistência operacional entre sistemas.
Porquê integrar o SGF?
Integrações reduzem trabalho manual, evitam duplicação de registos e garantem consistência de dados entre atendimento e sistemas operacionais. Isto melhora rastreabilidade e qualidade de serviço.
Cenários comuns de integração
CRM / Perfil do cliente
Identifique clientes, associe senhas a perfis e encaminhe por segmentos ou direitos de serviço.
ERP / Back-office
Sincronize catálogo de serviços, recursos e reporting operacional entre sistemas.
Sistemas clínicos (HIS/EHR)
Apoie fluxo do utente com eventos estruturados e menos tarefas manuais na receção e departamentos.
Principais benefícios
Menos trabalho manual
Automatize criação de senhas, estados e relatórios.
Menos erros
Reduza reinserções e alinhe dados entre sistemas.
Mais visibilidade
Use eventos consistentes para dashboards e análises.
Métodos de integração
APIs REST
Crie senhas, atualize estados e sincronize dados de clientes.
Webhooks
Receba eventos em tempo real quando há criação, chamada e conclusão.
Identidade e SSO
Alinhe acessos e governação com o seu fornecedor de identidade.
Segurança e governação
- Logs de auditoria e histórico de eventos para compliance.
- Rate limits e scopes de acesso por integração.
- Partilha de dados apenas do necessário.
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Solicitar Demo
Veja um exemplo de integração: eventos de fila, identificação e reporting alinhados aos seus sistemas.
Solicitar DemoPerguntas frequentes
Suportam webhooks?
Sim. Webhooks podem enviar eventos de fila para os seus sistemas quase em tempo real.
As integrações podem ser feitas por fases?
Sim. Normalmente começa-se com eventos-chave e expande-se conforme os processos amadurecem.
Existe suporte para ambientes enterprise?
Sim. Podem ser suportados padrões enterprise para requisitos de segurança e governação.