Sistema de Gestão de
Filas Empresariais
myturn é um sistema de gestão de filas e atendimento que substitui filas físicas por uma solução digital e georreferenciada. Os cidadãos podem tirar senha, agendar marcações e receber notificações em tempo real; as organizações gerem presenças e capacidade de forma clara.
O que é Gestão de Filas?
A gestão de filas organiza pessoas, serviços e tempo. Um sistema de filas digital adapta-se em tempo real à procura, à localização e à disponibilidade do serviço.
Com a myturn, o atendimento passa a ser um processo na cloud que reduz ajuntamentos, encurta tempos de espera e melhora a consistência do serviço.
Fila Virtual
Agendamento
Notificações
Análises
Funcionalidades Principais
Saiba mais sobre cada funcionalidade e veja demonstrações específicas.
Fila Virtual
Substitua filas físicas por espera remota e acompanhamento em tempo real.
Quiosques de Senhas
Emissão self-service e triagem por serviço no local.
Análises de Filas
Dashboards de espera, picos de afluência e otimização de equipas.
Controlo Multiunidade
Padronize regras e compare desempenho entre unidades.
Integrações por API
Integre o SGF com CRM/ERP/Sistemas Clínicos e automatize fluxos.
Infraestrutura no Local
A myturn integra-se com quiosques, monitores de chamada, TVs e dispensadores de senhas para tornar o atendimento presencial mais eficiente.
Monitores e TV de Chamada
Monitores e TVs para orientar os utentes no espaço.
Quiosques
Quiosques self-service com QR e impressão de senhas.
Web App
Tire senhas virtuais e receba notificações em tempo real em qualquer dispositivo.
Controlo Total. Informação Clara.
Painéis e relatórios sobre tempos de espera, desistências e desempenho de serviço entre locais — apoio à gestão de presenças.
Redução Média da Espera
-42%
Satisfação dos Utentes
4.9/5
Pronto para Integrações
Plataforma modular com APIs REST e conectores CRM para integrar sistemas empresariais e fluxos de gestão de presenças.
APIs Externas
APIs REST para integração de sistemas
Integração CRM
Integração CRM e relatórios operacionais
Multi-Entidade
Multi-Entidade (cidades, balcões, distritos)
Fluxo de Atendimento
Selecionar Serviço
Pesquisa geolocalizada na Web App
Tirar Senha
Virtual ou em quiosque físico
Notificações
Alertas 'É a sua vez' em tempo real
Atendimento
Registe presenças e tempos de atendimento
Feedback
Recolha de opinião dos utentes
Para Cidadãos
- Tire senhas virtuais em casa ou em trânsito via Web App.
- Notificações 'É a sua vez' em tempo real no telemóvel.
- Sem contacto físico — visitas mais seguras e rápidas.
Para Gestores e Diretores
- Análise em tempo real de filas e presenças.
- Reduza o stress no local e distribua melhor a carga de trabalho.
- Registos 100% digitais e dados prontos para auditoria.
Precisa de uma solução personalizada?
A nossa equipa técnica adapta a plataforma aos seus processos e integrações.
Perguntas frequentes
O que é um sistema de gestão de filas?
Um sistema de gestão de filas (SGF) é um software que organiza a espera com senhas digitais, regras de encaminhamento e chamadas em tempo real para reduzir tempos de espera e melhorar a eficiência do atendimento.
Funciona em redes com várias unidades?
Sim. Permite padronizar regras, monitorizar indicadores e comparar desempenho entre unidades a partir de um dashboard central.
Inclui fila virtual?
Sim. O utente pode fazer check-in por QR/telemóvel e receber atualizações e notificações até ao momento da chamada.
Integra com sistemas existentes?
Sim. APIs e webhooks permitem integração com CRM/ERP/Sistemas Clínicos e automatização de eventos e relatórios.